Что делать, если не загружаются фото в Facee?

Если у вас возникли сложности с загрузкой фотографий для тренировки в Facee, попробуйте сначала проверить самые частые причины, описанные ниже. Если они не помогут, можно перейти к менее распространённым причинам.

Сначала проверьте это:

Проблемы с загрузкой через встроенный браузер Телеграма

Самая распространённая причина проблем с загрузкой фотографий — использование встроенного браузера в приложении Телеграм. Он может блокировать загрузку файлов. Попробуйте использовать любой другой браузер (например, Chrome, Safari или Яндекс.Браузер) или загрузите фото с другого устройства.

Проблемы при множественной загрузке фотографий

Рекомендуем попробовать загружать фотографии по одной. Иногда браузеры блокируют множественную загрузку файлов из-за ограничений оперативной памяти устройства или нехватки свободного места.

Обязательно проверьте и почистите память вашего устройства, чтобы обеспечить стабильную загрузку.

Плохое интернет-соединение

Одна из самых распространённых причин, почему фото не загружаются — это низкая скорость или нестабильность интернет-соединения. Попробуйте следующие шаги:

Переподключитесь к сети Wi-Fi или перезапустите роутер.
Если вы используете мобильный интернет, убедитесь, что сигнал стабилен и подключение надёжно.
Попробуйте загрузить фото позднее, когда интернет-соединение станет стабильнее.

Если это не помогло, проверьте следующее:

Слишком большой размер фотографий

Facee поддерживает загрузку файлов до определённого размера (обычно до 10–20 МБ). Если ваши фотографии превышают этот лимит, вы столкнётесь с ошибками загрузки.

Проверьте размер фотографий, которые пытаетесь загрузить.
Уменьшите размер файла, используя специальные онлайн-сервисы или приложения для компрессии изображений.

Неподдерживаемый формат файлов

Facee поддерживает загрузку изображений только в распространённых форматах: JPG, JPEG, PNG.

Убедитесь, что файлы находятся в одном из перечисленных форматов.
При необходимости воспользуйтесь онлайн-конвертером или программой для изменения формата фотографии на поддерживаемый.

Блокировка загрузки VPN

Иногда активный VPN-сервис или антивирус может препятствовать корректной загрузке фото.

Отключите временно VPN или антивирус и попробуйте снова загрузить фотографии.
Если после отключения VPN проблема исчезла, настройте исключения в программе для Facee.

Если все вышеописанные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки Facee. Наши специалисты помогут быстро разобраться с ситуацией и продолжить пользоваться сервисом без проблем.